Оферта

Настоящий документ представляет собой предложение ООО "Протокол Здоровья", ИНН 1300014775, в лице Генерального Директора Николаева Андрея Николаевича, действующего на основании Устава (далее – Исполнитель) заключить с любым дееспособным физическим лицом, юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее – Пользователь) договор возмездного оказания услуг (далее – Договор). В соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данное предложение является публичной офертой (далее – Оферта) и размещено в сети “Интернет” по адресу: https://ai.docpropisal.ru/oferta

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Термины и определения в Оферте:

1.2. Телеграм-бот (Бот) – аккаунт в кроссплатформенной системе мгновенного обмена сообщениями Телеграм, управляемый программный обеспечением, созданный для автоматической обработки информации и ответов на запросы, именуемый @DocPropisal_bot
и расположенный по адресу https://t.me/DocPropisal_bot.

1.3. Исполнитель – ООО "Протокол Здоровья", осуществляющий оказание Пользователю услуг в рамках Подписки с использованием сервиса: @DocPropisal_bot
или осуществляющий оказание Пользователю услуг в рамках разовых платежей согласно ценам на сайте https://ai.docpropisal.ru/

1.4. Рекуррентные списания – регулярные автоматические переводы денежных средств с Банковской карты Пользователя в пользу Исполнителя за оказанные им услуги по Договору на основании заранее данного акцепта Пользователя, в соответствии с тарифами и опциями по Договору.

1.5. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Оферты. Оплата Пользователем выбранного формата доступа к информации в Боте означает согласие Пользователя с условиями настоящей Оферты.

1.6. Банковская карта – расчетная или кредитная карта, являющаяся инструментом безналичных расчетов, предназначенная для совершения Пользователем операций с денежными средствами, находящимися на его банковских счетах, или с денежными средствами, предоставленными в кредит в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также договором банковского счета, или в пределах установленного лимита, в соответствии с условиями кредитного счета, при условии, что такая расчетная или кредитная карта может быть использована Пользователем для оплаты услуг Исполнителя.

1.7. Доступ – право Пользователя просматривать, знакомиться и иным образом пользоваться информацией, предоставляемой Ботом. Данное право Пользователь приобретает после произведения оплаты в Боте.

1.8. Подписка – предоставление Пользователю возможности за определенную плату в течение ограниченного промежутка времени получить доступ к услугам посредством Бота.

1.9. Срок Подписки – период, начинающийся с момента оплаты стоимости Подписки Пользователем до момента ее окончания или отмены самим Пользователем в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

1.10. Услуга автопродления Подписки – услуга по автоматическому списанию стоимости Подписки с банковской карты (счета Пользователя в Банке-эмитенте) Пользователя (посредством Интернет-эквайринга), предоставляющая Пользователю возможность совершать многократную (два раза и более) автоматическую (без последующих активных действий Пользователя по оплате Подписки) оплату Подписки по истечении срока ее действия после первичной оплаты, и, вплоть до момента отказа Пользователя от Услуги автопродления Подписки или услуг в целом.

1.11. Банк-эмитент – юридическое лицо, осуществляющее эмиссию банковских карт и ведение счетов Пользователя.

1.12. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Пользователя. Пользователь принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках оказания услуг.

1.13. Акцепт Оферты Пользователем означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями Оферты и подтверждение Пользователем того, что ее условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.

1.14. Осуществляя Акцепт Оферты, Пользователь подтверждает, что оказание Исполнителем услуг осуществляется дистанционно с использованием программного обеспечения и полностью соответствует возможности пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.

1.15. Акцепт осуществляется путем оплаты Пользователем предложенных Исполнителем услуг.

1.16. В случае отсутствия толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь – сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

1.17 ИИ-бот / ИИ-ассистент — компьютерная программа, взаимодействующая с пользователем в формате текстового диалога (чата), обрабатывающая запросы/вопросы Пользователя и предоставляющая ответы на основе нейросетей и других технологий искусственного интеллекта (ИИ).

1.18 Токен — это единица измерения текста, с которым работает ИИ-бот. Один токен — это несколько текстовых символов, из которых состоят: а) слова сообщений Пользователя, б) слова ответов ИИ-бота и в) слова системной части запросов к нейросети.

1.19 Телеграм (Мессенджер) - кроссплатформенный мессенджер мгновенных сообщений.

1.20 Отчет по здоровью - (PDF/текст) файл с описанием
проблематики Пользователя, его дефицитов и рекомендации по приему витаминов, БАДов и минералов, который несет ознакомительный характер. Рекомендуется консультация специалиста. Ограничение по возрасту 18+.

1.21 Протокол Здоровья - (PDF/текст) файл с описанием режима приема и дозирования витаминов, БАДов и минералов, а так же описание состава комплекса с перечислением брендов и наименований пищевых добавок, разрешенных для продажи на территории РФ. Файл несет ознакомительный характер. Рекомендуется консультация специалиста. Ограничение по возрасту 18+.

1.22 Товары — пищевые добавки, биологически активные добавки к пище (БАДы) и сопутствующие товары.

2.1. Моментом полного и безоговорочного принятия Пользователем предложения Исполнителя заключить Договор (Акцептом Оферты) считается факт оплаты Подписки Пользователем или факт оплаты Услуги подбора витаминов и БАДов.

2.2. Акцепт Оферты Пользователем, произведенный согласно п. 2.1. настоящей Оферты, создает Договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты. Договор считается заключенным без подписания в каждом конкретном случае, так как Акцепт Оферты приравнивается к заключению Договора на указанных в Оферте условиях.

2.3. Совершая действия по Акцепту Оферты, Пользователь подтверждает свою правомерность, дееспособность, достижение возраста 18 лет, а также законное право, не оговоренное выше, вступать в договорные отношения с Исполнителем.

3.1. Исполнитель оказывает Пользователю информационно‑консультационные услуги:
— автоматизированный анализ анкетных данных
с помощью алгоритмов ИИ-бот;
— формирование Отчет по здоровью с общими рекомендациями по образу жизни и нутрицевтической поддержке;
— по отдельному согласию Пользователя — передача результатов анкеты Менеджеру и подбор набора БАДов под запрос Пользователя в виде Протокола здоровья.

3.2. Услуги оказываются только в отношении Телеграм-аккаунта Пользователя, с которого был совершен Акцепт Оферты.

4.1. Услуги Исполнителя носят исключительно информационно‑рекомендательный характер, не являются медицинской деятельностью/консультацией и не подпадают под порядок, предусмотренный ст. 36.2 Закона № 323‑ФЗ (телемедицинские технологии).

4.2. Отчет по здоровью и сообщения ИИ-Бота не являются диагнозом, назначением лечения или рецептом. Пользователь обязуется проконсультироваться с врачом перед началом приёма любых веществ/добавок, особенно при наличии хронических заболеваний, беременности/лактации, приёме лекарств.

4.3. Рекомендации могут содержать ошибки или неточности вследствие ограниченности исходных данных, что Пользователь понимает и принимает.

4.4. При коммуникациях о БАДах Исполнитель и Менеджер Исполнителя используют указание «НЕ является лекарственным средством» и не приписывают БАДам лечебных свойств.

5.1. Пользователь заполняет анкету в ИИ-Боте и оплачивает выбранную услугу.
5.2. Отчет по здоровью считается оказанной услугой в момент отправки файла в ИИ-Боте/мессенджере Пользователю на его Аккаунт.
5.3. Передача данных Менеджеру Исполнителя и подбор Товаров осуществляются только при явном согласии Пользователя, выраженном нажатием кнопки/чек‑бокса («Передать данные менеджеру» и т.п.).
5.4. Коммуникация с Менеджером ведётся в мессенджере/чате. Менеджер предоставляет референсы/ссылки на покупку Товаров в виде Протокола Здоровья.
5.5 Услуга подбора витаминов и БАДов считается оказанной услугой в момент отправки файла Протокол Здоровья в ИИ-Боте/Мессенджере Пользователю на его Аккаунт.

6.1. Оплата производится безналичным способом через интегрированные платёжные сервисы.
6.2. Исполнитель применяет ККТ и направляет кассовые чеки в электронной форме на телефон/e‑mail Пользователя (при предоставлении контактов).
6.3. Комиссии банков/платёжных агрегаторов могут взиматься по правилам соответствующих сервисов.

7.1. Пользователь вправе отказаться от услуг в любое время до их оказания с возмещением Исполнителю фактически понесённых расходов (в том числе комиссии платёжных систем, затраты на подготовку материалов).

7.2. По услуге «Подбор витаминов и БАДов»: после отправки файла/сообщения Протокол Здоровья, услуга считается оказанной, и возврат не производится, кроме случаев недостатков услуги (например, очевидная техническая ошибка: пустой файл, не тот адресат).

7.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым произведена оплата, если технически возможно.

8.1. Заполняя анкету и нажимая действия в Боте, Пользователь предоставляет Исполнителю согласие на обработку персональных данных, включая данные о состоянии здоровья (специальная категория), в целях исполнения Договора и подбора Товаров.
8.2. Согласие оформляется отдельно от иных согласий, носит конкретный и информированный характер; форма — электронное волеизъявление в интерфейсе Бота (лог записывается).
8.3. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие через Бот/по e‑mail; при отзыве обработка прекращается, если иное не требуется законом, но это может повлечь невозможность оказания услуг.
8.4. Обработка и хранение Персональных Данных осуществляются на территории РФ; при передаче Менеджеру обеспечиваются договорные обязательства конфиденциальности и защиты Персональных Данных.
8.5. Политика в отношении Персональных Данных опубликована на сайте Исполнителя; по всем вопросам — на a@docpropisal.ru.

9.1. Исполнитель отвечает за соблюдение условий Договора и добросовестность информационных материалов.
9.2. Исполнитель не несёт ответственность за последствия самостоятельного применения Пользователем рекомендаций без консультации врача, а также за недостоверность/неполноту исходных данных, введённых Пользователем .
9.3. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата (эффекта), поскольку реакция организма индивидуальна.
9.4. Ничто в Оферте не ограничивает права Пользователя как потребителя и не исключает ответственность за вред жизни и здоровью по закону.

10.1. Сообщения о Товарах не являются рекламой медицинских услуг и не содержат утверждений о лечебных свойствах БАДов.
10.2. Исполнитель использует возрастную маркировку контента «18+».

10.3. Претензии направляются на a@docpropisal.ru; срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
10.4. Споры подлежат рассмотрению в судебном порядке по правилам подсудности, установленным законодательством РФ, включая специальные гарантии потребителю.

10.5. Исполнитель вправе изменять условия Оферты, публикуя новую редакцию в Боте/на сайте. Изменения применяются к новым услугам; к уже оплаченным — в объёме, не ухудшающем положение Пользователя.